Co zobaczysz w Panelu Klienta
Panel może prezentować aktualny status, historię zmian, komentarze serwisu, zdjęcia udostępnione klientowi, wycenę, decyzję dotyczącą kosztu, płatność, dokumenty i przesyłki.
SZYBKASOS
Status naprawy
Status naprawy nie jest publiczną wyszukiwarką numerów RMA. Dane urządzenia i klienta są dostępne po zalogowaniu albo przez prywatny mechanizm przypisany do konkretnego zgłoszenia.
Statusy naprawy
Typowy workflow obejmuje nowe zgłoszenie, oczekiwanie na urządzenie, transport, przyjęcie, diagnozę, oczekiwanie na akceptację, naprawę, testy, gotowość do zwrotu, płatność, wysyłkę zwrotną i zakończenie.
Bez publicznego ujawniania danych
Nie udostępniamy indeksowalnej listy zgłoszeń ani mechanizmu pozwalającego przypadkowej osobie przeglądać naprawy tylko na podstawie numeru RMA.
Powiadomienia e-mail i SMS
Wybrane zmiany mogą być dodatkowo przesyłane na e-mail, a po aktywacji odpowiedniej integracji również SMS-em. Panel Klienta pozostaje jednak głównym miejscem do sprawdzenia pełnej historii.
Pełna historia zgłoszenia jest prywatna i dostępna po zalogowaniu.
Przejdź do Panelu KlientaFAQ
Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na pytania związane z tą częścią serwisu.
Dlaczego nie ma publicznego pola „wpisz numer RMA”?
Ze względów prywatności status urządzenia jest przypisany do konta klienta lub prywatnego dostępu, a nie do publicznej wyszukiwarki.
Czy dostanę e-mail o zmianie statusu?
System może wysyłać powiadomienia e-mail o ważnych zmianach, komentarzach, wycenach, zdjęciach i przesyłkach, jeżeli poczta jest poprawnie skonfigurowana.
Czy w panelu zobaczę numer przesyłki?
Tak, jeżeli przesyłka została utworzona i numer trackingowy został przypisany do zgłoszenia.
POWIĄZANE STRONY