Zanim wyślesz urządzenie
Najpierw utwórz zgłoszenie RMA. W formularzu podaj markę, model i możliwie dokładny opis objawu. Nie musisz znać przyczyny usterki. Jeżeli urządzenie działa, wykonaj kopię ważnych danych i usuń zbędne akcesoria.
SZYBKASOS
Najczęstsze pytania
Zebraliśmy najważniejsze pytania dotyczące zgłoszenia naprawy, wysyłki urządzenia, wyceny, danych, części, statusu RMA, płatności, gwarancji i zwrotu sprzętu.
Wycena i decyzja
Proste usługi mogą mieć cenę orientacyjną jeszcze przed wysyłką. Przy naprawach wymagających diagnozy koszt jest ustalany po sprawdzeniu sprzętu. Jeżeli system wymaga decyzji klienta, wycena pojawi się w Panelu Klienta.
Transport i zwrot
Dostępne opcje mogą obejmować Paczkomat InPost, przesyłkę kurierską InPost lub DPD albo inny uzgodniony sposób przekazania urządzenia. Po zakończeniu naprawy numer przesyłki zwrotnej może zostać zapisany przy RMA.
Dane i prywatność
Panel Klienta, zdjęcia RMA i historia naprawy nie są dostępne publicznie. Dostęp jest ograniczony do klienta oraz uprawnionych pracowników serwisu.
FAQ
Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na pytania związane z tą częścią serwisu.
Ile trwa naprawa telefonu?
Czas zależy od usterki, dostępności części, modelu oraz ewentualnej decyzji klienta. Prosta wymiana może być znacznie szybsza niż naprawa po zalaniu lub diagnostyka płyty głównej.
Ile kosztuje naprawa telefonu?
Popularne usługi mają ceny orientacyjne. Końcowa cena zależy od modelu, rodzaju części i faktycznego zakresu uszkodzenia.
Czy mogę wysłać iPhone, Samsung lub Xiaomi z dowolnego miasta?
Tak, jeżeli urządzenie mieści się w zakresie obsługiwanych kategorii. SzybkaSOS jest przygotowany do obsługi wysyłkowej klientów z całej Polski.
Czy dane zostaną po naprawie?
W wielu naprawach mechanicznych dane pozostają nienaruszone, ale przy każdej pracy na uszkodzonym urządzeniu istnieje ryzyko. Jeżeli sprzęt działa, przed wysyłką zalecana jest kopia zapasowa.
Czy muszę podawać kod PIN?
Nie wpisuj kodu PIN, hasła ani wzoru blokady w zwykłym formularzu. Jeżeli określony test wymaga dostępu do systemu, sposób przekazania danych powinien zostać uzgodniony bezpiecznym kanałem z serwisem.
Czy mogę dodać zdjęcia uszkodzenia?
Tak. Formularz pozwala dołączyć zdjęcia, które mogą pomóc w udokumentowaniu uszkodzeń mechanicznych i stanu urządzenia przed wysyłką.
Czy przed naprawą dostanę wycenę?
Jeżeli cena nie wynika jednoznacznie z wybranej usługi, po diagnozie może zostać przygotowana wycena wymagająca decyzji klienta.
Czy mogę wybrać część oryginalną albo zamiennik?
Jeżeli dla danego modelu dostępne są różne warianty części, serwis może przedstawić kilka opcji z osobnymi cenami i warunkami gwarancji.
Jak sprawdzić status naprawy?
Zaloguj się do Panelu Klienta. Status, komentarze, zdjęcia, dokumenty i przesyłki są przypisane do konkretnego RMA.
Czy SzybkaSOS ma oddział w każdym mieście opisanym na stronie?
Nie. Strony miast dotyczą obsługi wysyłkowej klientów z danej miejscowości. Nie oznaczają istnienia fizycznego oddziału, jeżeli firma faktycznie go tam nie prowadzi.
POWIĄZANE STRONY