Jeżeli jako konsument zawierasz umowę serwisową przez internet, co do zasady przysługuje Ci termin na odstąpienie. Poniżej wyjaśniamy, jak wpływa na niego wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu.
W przypadku typowej umowy o usługę zawartej na odległość konsument może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Wyjątki i szczególne zasady mogą wynikać z charakteru świadczenia i sposobu jego wykonania.
Jeżeli chcesz, aby serwis rozpoczął uzgodnioną diagnostykę lub inne odpłatne czynności przed upływem 14 dni, formularz pozwala złożyć wyraźne żądanie. Wybór jest zapisywany przy RMA i powinien zostać potwierdzony w komunikacji z klientem.
Jeżeli usługa rozpoczęła się na Twoje wyraźne żądanie, a następnie skutecznie odstąpisz od umowy przed jej pełnym wykonaniem, możesz być zobowiązany(-a) do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia.
Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po przekazaniu informacji o konsekwencji pełnego wykonania prawo odstąpienia może wygasnąć w przypadkach przewidzianych prawem.
Oświadczenie możesz przesłać na adres e-mail kontakt@szybkasos.pl albo w inny jednoznaczny sposób pozwalający ustalić klienta i zgłoszenie. Podaj numer RMA oraz dane umożliwiające identyfikację umowy. Nie musisz uzasadniać decyzji.
Po skutecznym odstąpieniu strony rozliczają wykonane świadczenia zgodnie z przepisami, a urządzenie jest zwracane w uzgodniony sposób po uwzględnieniu należnych kosztów, jeśli powstały zgodnie z prawem i wcześniejszą informacją dla klienta.
Krótkie odpowiedzi na pytania związane z tą częścią serwisu.
Dla typowej umowy o usługę zawieranej online z konsumentem termin wynosi co do zasady 14 dni, ale ustawa przewiduje wyjątki i konsekwencje rozpoczęcia lub pełnego wykonania usługi.
Tak, jeżeli klient złoży odpowiednie wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu oraz otrzyma wymagane informacje o konsekwencjach.
Najprościej e-mailem na adres kontaktowy SzybkaSOS, wskazując numer RMA i jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
